【喜报】兴业金融大厦获评“省级示范”物业服务项目

       兴业金融大厦项目位于苏州工业园区旺墩路125号，总建筑面积41778.31㎡，地上15层、地下2层，由中新苏州和乔物业服务有限公司于2014年1月接管，至今已服务六年有余。经过项目团队的精心管理及大厦业主客户的充分配合，于2018年11月获得了苏州市物业服务示范项目称号。此后，大厦服务团队戒骄戒躁，持续以完善日常管理、创新特色服务为目标，在总公司全力支持下，于2019年初正式启动了“省级示范”申报筹备。经一年多的现场排查、问题整改、全面对照、品质优化等一系列工作，终于在2020年8月17日迎来了“示范”评委专家的现场评审指导。

       兴业金融大厦现场管理团队共计43人，按照客服管理、工程管理、秩序管理、环境管理四个条线逐项开展工作，人员团队的精简高效建立在优秀的人员素质及强大的职能团队支持的基础上，同时离不开团结一心、不分彼此的良好协作团队工作氛围。

       从每年的第三方满意度调研反馈看，入驻客户对大厦日常服务管理感到满意，物业服务中心与客户实现了持续的良性互动。2018年，兴业银行苏州分行对物业工作者在大雪气候下保障客户通行、有效维护秩序发送公开表扬信；2019年，苏州资产管理有限公司为物业优秀的现场服务赠送锦旗；2020年，兴业银行苏州分行为物业工作者一年来辛勤的工作表达感谢并赠送锦旗；2020年，兴业银行苏州分行对物业人员在“抗疫”及“复工复产”中的突出表现发送感谢信；2020年，兴业银行苏州分行以及苏州资产管理有限公司分别给项目物业工作人员赠送了防疫物资 。

 

       2019年底农历春节临近，大厦物业服务中心为答谢客户长期的支持与关怀，特意亲手制作了蛋黄酥作为答谢礼，从食材采买、原料制备、到包装成品，都由工作人员亲力亲为、全心付出、以诚致谢。

 

       一个优质的物业服务项目不是一蹴而就，它来自于每一日兢兢业业的付出，来自于每一处细致周到的服务，来自于每位服务者内心时刻以客户为中心的理念，以及团队作业中的合理协调、规范落实。要赢得客户一天或者一次的满意评价，相对简单，但要赢得多年来一贯的优秀评价，则不是一日之功。

       大厦在申报“示范”项目的过程中，现场团队付出了巨大努力，在一次次精益求精的标准和要求下，不断改善和改良，“示范项目”是对团队运作现况的肯定和鼓励，同时也是对未来持续优化和提升的鞭策与提醒，感谢为企业赢得殊荣的每一位中新和乔物业人，感谢莅临现场指导过的每一位行业专家和评审专家。服务无止境，做好日常，坚守本心，是和乔物业人的平凡夙愿，也是企业进步和发展的坚实基础。